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北京中铁物流集团服务承诺
服务承诺:
全国上百个城市6-72小时快运服务,承接货运部厂家货物个人物品/钢琴,电脑,电器衣物等生活用品运输,安全快捷,上门服务为您提供优质,快捷方便的服务业务,送达客户指定目的地。保证运达时间及时准确的信息反馈:跟踪运输,全程监控,随时将运输情况准确反馈给每一位客户。保证客户零风险:全程保价运输、损坏、丢失,当即赔偿。
运输网络
中铁物流集团-海淀永丰分部以人为本,以服务为中心,以诚信、快捷求发展,贯彻“顾客的要求就是我们的责任”服务为宗旨,为广大客户提供安全、准时、方便、经济、快捷的优质服务。中铁快运物流有限公司在各省市设立多个分公司,全国绿色通道,具有运输、物流理论和实践经验的专业人才队伍。中铁快运全国联网,具有网络化、信息化、专业化、国际化等主要特征,主要承办铁路运输、公路运输、航空快运、加急快运、成批货物快速运输、电脑行李托运,各种货物包装、仓储、行邮专列等优势。 中铁快运经营网络遍及全国各省、自治区和直辖市,并提供400多个大中城市的门到门服务。 上海中铁快运物流有限公司自有功能独特的物流信息平台和坚实的铁路运输支撑,形成了以枢纽城市为核心、覆盖全国的网络体系。根据客户需求,可以通过网站、客服服务中心、信息平台为客户提供信息服务。
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★ 一切为了客户,为了客户一切
1、运输业务准确到达率达到100%。
2、运输业务到货准时率达到95%以上。
3、客户投诉率控制在2%以内。
4、15分钟回复客户查询。
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